違うのが届いてしまったら不安ですよね！実際の対処法をまとめてみました。
アリエクで頼んだのと違う商品が来たら
頼んだものと違うものが来たらすぐに連絡をしましょう。
迅速に連絡する理由は、届いてから日にちがあくと取引が完了してしまうからです。1日でも伸ばすと忘れてしまい1ヶ月経っていた！なんてことも起こりうるのですぐ連絡しましょう。
到着して15日以内に紛争(申し立て)！
- 写真付きでメッセージ
- 全額で返金依頼する
まずは証拠の写真が絶対条件です。
わたしは念の為、配送された時に入っていた袋が見えるように写真を撮って送ってます。
色違いが届いた時もちゃんと問い合わせよう
赤色を頼んだのに黄色が来た。ピンクを頼んだのにオレンジが来た。こんな時もしっかり異議申し立てしましょう。
違う商品が到着したと連絡するための英語
アリエクでは英語での問い合わせがスムーズです。長文を送る必要はなく簡潔にわかりやすければなんでも良いです。
使える英語フレーズ
I have received the wrong item.
＞＞＞注文履歴へ紛争しに行く
続いては全額返金で金額を設定しましょう。こちらに非はないので遠慮することないです。全額いきましょう。
＞＞＞実際に紛争した時の体験談
商品の返品はどうなる？
間違えて送られてきた商品は送り返す(返却)必要ないです。
そのままもらいましょう。
これはホッと安心ですよね。ちょっとラッキーかも。
元々注文してあった商品が欲しい場合は、返金依頼に戻ってきたお金を使って再度注文をしましょう。
セラーからこんなお願いをされるかも？
販売者は悪いレビューを残されて評価が悪くなることを嫌がります。
そりゃあそうですよね。
全額返金と間違った商品は返送不要でそのままあげるよ。
ただ低評価レビューはしないでほしいな。
なんてメッセージが英語で来ることがあります。これがアリエクスプレスであるある。ラッキー。
特段びっくりする必要はないですよ。とりあえず全額返金を済ませてもらいましょう。
返金分はどこに入ってくるの？
購入時の決済手段にそのまま戻ってきます。
クレジットカードで買ってる場合はクレジットカードへ返金処理、
ペイパルの場合はペイパルに返ってきます。
無事返金されたことを通知をもらうには
三井住友のカードは返金されたことがカードアプリから通知されるのでより安心できます。
普通のクレジットカードの場合は特に通知がなく、後日に利用明細確認をしなければわからないスタイルで若干そわそわしちゃいますよね。
購入直後にも通知が来て、返金された時にも通知がくる三井住友クレカ&AliExpressの相性抜群です。
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